Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi khách hàng truy cập website và mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp: phát triển phần mềm, ứng dụng di động và web, tích hợp hệ thống, dữ liệu và AI, vận hành và giám sát hạ tầng, tư vấn kỹ thuật.

Nếu hợp đồng ký với khách hàng có thỏa thuận khác với điều khoản này, hợp đồng được ưu tiên áp dụng.

2. Báo giá và hợp đồng

• Sau khi trao đổi yêu cầu, chúng tôi gửi báo giá bằng văn bản gồm phạm vi công việc, sản phẩm bàn giao, tiến độ, chi phí và phương thức thanh toán.
• Báo giá có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày gửi, trừ khi ghi khác.
• Giao dịch được xác lập khi hai bên ký hợp đồng hoặc khách hàng xác nhận báo giá bằng văn bản (kể cả email) và thanh toán khoản tạm ứng nếu có.
• Thay đổi phạm vi công việc sau khi xác lập giao dịch được thỏa thuận bằng phụ lục hoặc báo giá bổ sung.

3. Trách nhiệm của Handy Tech

• Thực hiện dịch vụ đúng phạm vi, tiến độ và chất lượng đã thỏa thuận.
• Bảo mật thông tin, mã nguồn và dữ liệu của khách hàng; chỉ truy cập hệ thống của khách hàng trong phạm vi công việc được giao.
• Thông báo kịp thời cho khách hàng về rủi ro, sự cố hoặc chậm trễ có thể ảnh hưởng tới công việc.
• Bàn giao tài liệu cần thiết để khách hàng vận hành sản phẩm.

4. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin, dữ liệu, quyền truy cập và phản hồi cần thiết đúng hạn.
• Bảo đảm có quyền hợp pháp đối với dữ liệu, nội dung và tài khoản bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi.
• Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng.
• Tự chịu trách nhiệm về nội dung và việc kinh doanh của mình trên các hệ thống được bàn giao.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Sau khi khách hàng thanh toán đủ, quyền sở hữu đối với phần mềm và tài liệu được phát triển riêng cho khách hàng thuộc về khách hàng, trừ khi hợp đồng quy định khác.

Handy Tech giữ quyền đối với công cụ, thư viện và kiến thức chuyên môn có sẵn trước hoặc được phát triển độc lập, và cấp cho khách hàng quyền sử dụng không thời hạn khi chúng là một phần của sản phẩm bàn giao. Phần mềm mã nguồn mở được sử dụng theo giấy phép của chúng.

Nội dung trên website handytech.vn thuộc quyền của Handy Tech. Không sao chép cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

6. Bảo mật thông tin

Hai bên giữ bí mật thông tin nhận được từ bên kia trong quá trình hợp tác, kể cả sau khi hợp đồng kết thúc, trừ thông tin đã công khai hoặc phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trách nhiệm bồi thường của mỗi bên giới hạn ở thiệt hại thực tế, trực tiếp và không vượt quá tổng phí khách hàng đã thanh toán cho phần dịch vụ liên quan, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn do dịch vụ bên thứ ba (sàn thương mại điện tử, nhà cung cấp cloud, API, nhà mạng) thay đổi hoặc ngừng hoạt động, nhưng sẽ hỗ trợ khắc phục trong phạm vi hợp đồng.

Thông tin trên website mang tính giới thiệu và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

8. Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm khi không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo quy định của Bộ luật Dân sự. Bên gặp sự kiện phải thông báo cho bên kia trong thời gian sớm nhất.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng; nếu không thành trong 30 ngày, một bên có thể đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội. Quy trình khiếu nại xem tại trang Hoàn tiền và khiếu nại.

10. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này và sẽ ghi ngày hiệu lực mới trên trang. Giao dịch đã xác lập trước thời điểm cập nhật tiếp tục áp dụng điều khoản tại thời điểm xác lập.